Gestion des retours

Gestion des retours Agrazone

Retour par rétractation


Dans les 30 jours suivant la réception de la commande, vous pouvez nous retourner le produit à condition qu'il n'ait pas été utilisé. Pour l'envoi du retour, vous recevrez une étiquette de retour de notre part pour un retour sans frais d'expédition. Les frais de retour par expédition sont à la charge de l'acheteur. Les articles ne doivent présenter aucun signe d'utilisation et doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si vous souhaitez échanger l'article ou le remplacer par autre chose, veuillez commander à nouveau.

Retour en cas de défaut


Si l'un des articles livrés présente un défaut ou une anomalie, veuillez nous contacter par courrier ou par téléphone (voir point "Procédure"). Nous allons essayer de trouver une solution rapide et satisfaisante!

Service Clients +43 7746 285 82 15
Envoi d'un E-Mail: info@agrarzone.fr

Procédure de retour


  1. L'enregistrement de l'envoi de retour: Contactez-nous par mail et enregistrez les retours. Nous vous enverrons immédiatement une étiquette de retour DPD affranchie. Vous pouvez ainsi nous retourner votre colis sans frais d'expédition.
     
  2. Emballer l'article: Mettez l'article et une courte note indiquant que le paquet retourne dans la boîte d'origine et collez l'étiquette de retour bien visible sur le paquet fermé. Si nécessaire, sécurisez bien le contenu de l'emballage avec du matériel de remplissage.  
     
  3. Envoyer l'envoi de retour: Postez le colis dans un Point relais DPD le plus proche. 

Note: Veuillez conserver l'étiquette du colis ou la confirmation d'expédition afin que nous puissions contacter le service de transport responsable en cas de problème. 

Remboursement


Dès que le colis est scanné par nos soins en tant que retour, vous recevrez une brève information par e-mail. Le montant de l'achat sera remboursé immédiatement. Nous vous demandons de comprendre que le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.

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