Comment retourner un colis ?
Si vous souhaitez retourner votre colis dans le délai de droit de retour de 30 jours, vous recevrez une étiquette de retour de notre part par e-mail sur simple demande. Joignez le bon de livraison au colis et, si possible, notez le motif du retour. Emballez soigneusement l'article pour l'expédition et collez l'étiquette sur le carton d'expédition.
Dois-je payer moi-même les frais de port ?
Dans le cadre du droit de retour de 30 jours, nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour les colis. Pour le retour, nous facturons un forfait de 2,99 € par commande, qui sera déduit du montant de votre remboursement. En cas d'article défectueux ou endommagé, aucun frais de retour ne sera facturé. Passé ce délai de 30 jours ou en cas d'expédition par un transporteur, l'acheteur doit régler lui-même l'intégralité des frais de retour.
Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?
Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés, en fonction du volume actuel de retours.
Comment puis-je récupérer le montant payé pour un retour ?
Une fois le retour reçu, nous procéderons à son traitement. Le montant de l'achat – déduction faite du forfait de retour de 2,99 € – vous sera remboursé de la même manière que vous l'avez payé. Si cela n'est pas possible, vous recevrez un e-mail de notre part vous demandant les coordonnées bancaires souhaitées pour le remboursement.
Si vous avez commandé via une place de marché externe telle qu'Amazon ou eBay, vous serez remboursé du montant payé via la plateforme respective.